Política de privacidade

Atualizada em 24 de outubro de 2026.

Esta política explica quais dados pessoais a Amor para Servir Decoração e Arte (“a loja”) trata quando você fala com a gente pelo WhatsApp, pelo Instagram ou pela loja on-line, para que eles são usados e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Que dados tratamos

Cadastro: nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail e endereço que você nos informa para comprar, participar de um Grupo VIP ou receber entregas.
Conversas pelo WhatsApp: seu número, o nome do seu perfil e as mensagens, fotos, áudios e arquivos que você nos envia ou que enviamos a você.
Instagram: quando você manda uma mensagem no Direct da loja ou comenta em um post nosso, recebemos da Meta o identificador do seu perfil para a nossa conta, seu nome de usuário (@), nome e foto de perfil, e o conteúdo da mensagem ou do comentário. Não temos acesso à sua senha, aos seus seguidores nem a mensagens que você troca com outras pessoas.
Compras e pagamentos: pedidos, valores, parcelas e o status dos pagamentos. Dados de cartão são tratados pelo provedor de pagamento, não pela loja.
Visitas à loja on-line: as páginas abertas, as buscas feitas, de onde a visita chegou (Instagram, Google, link direto) e o tipo de aparelho. Não usamos cookies para isso nem guardamos o seu endereço IP: cada visitante é contado por um código que muda todos os dias, o que não permite saber quem você é nem acompanhar você de um dia para o outro.

Para que usamos

Responder você e atender seus pedidos, orçamentos e dúvidas;
Reconhecer que o seu WhatsApp e o seu Instagram são da mesma pessoa, para não perguntar tudo de novo em cada canal;
Emitir cobranças, acompanhar entregas e administrar cashback e Grupos VIP;
Enviar avisos sobre os seus pedidos e, se você permitir, novidades da loja.
Entender, em números, o que interessa a quem visita a loja on-line e melhorar a vitrine.

As bases legais são a execução do contrato e de procedimentos preliminares a pedido seu, o cumprimento de obrigações legais (fiscais, por exemplo), o legítimo interesse em atender quem nos procura e, para mensagens de novidades, o seu consentimento — que pode ser retirado a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Eles passam apenas pelos serviços necessários para a loja funcionar: a Meta (WhatsApp e Instagram, que entregam as mensagens), provedores de pagamento e de boleto, transportadoras e a empresa de hospedagem dos nossos servidores. Cada um recebe só o que precisa para a sua parte.

Por quanto tempo guardamos

Enquanto você for cliente ou mantiver conversa com a loja, e depois pelo prazo exigido por lei para registros fiscais e de consumo. Conversas e dados sem obrigação legal de guarda são excluídos quando você pede.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem foram compartilhados, e pode retirar o consentimento. Para excluir os dados que recebemos pelo Instagram, veja também a página exclusão de dados.

Segurança

O acesso ao sistema é restrito à equipe da loja, com login individual. Credenciais de integração (como a autorização do Instagram) ficam cifradas no banco de dados.

Contato

Pedidos sobre seus dados: contato@amorparaservir.com.br. Respondemos em até 15 dias.